(*) As etapas resumidas abaixo são do PMCD - Plano de Marketing Digital, desenvolvido no curso "Marketing e Comunicação Digital".
ETAPAS E ATIVIDADES
Ambiente Mercadológico
- posicionamento de sua empresa na WEB,
- identificação de novas oportunidades e ameaças;
- análise da concorrência, suas estratégias, público-alvo, etc...;
Conteúdo
- definir se seu WEBsite irá utilizar conteúdo próprio, de parceiros ou terceirizado;
- definir se este conteúdo será fechado, aberto ou pago;
- definir formatos, abrangência, periodicidade e outras possibilidades.
Serviços
- definir que serviços sua empresa irá oferecer no seu WEBsite;
- verificar a disponibilidade para implantação dos serviços (financeira e rh);
- definir a forma, os objetivos e como implantá-los corretamente;
Comunidades
- segmentar em Grupos o mercado que sua empresa atua, criando um DataBase Marketing personalizado para desenvolver ações segmentadas e identificadas com cada grupo, dentro da percepção/áreas de interesse deste mercado;
Parcerias
- definir áreas de interesses comuns, objetivos, formas de atuação, medição de retorno, etc...;
Publicidade
- definir que forma sua empresa irá divulgar seu WEBsite. Seja através de publicidade on-line ou off-line;
- definir os formatos que serão adotados;
- Identificar sites potenciais para publicidade e como medir o retorno desejado;
Estratégias de Marketing Digital
- analisar as possibilidades e ações disponíveis (marketing direto, afiliação, viral, de afinidades, de infiltração, etc...) que podem ser implantadas no seu WEBsite;
- definir as ações que serão implementadas (formato, periodicidade, público-alvo, etc...).
Comunicação
- definir quais as formas de comunicação com o mercado (prospects, clientes, fornecedores, parceiros, imprensa, etc...);
- definir que ações serão utilizadas nesta comunicação (criação de marca virtual, newsletter - formato, periodicidade, áreas, tópicos) e o uso do e-mail marketing nas suas mais variadas formas, etc...);
Campanhas de Fidelização
- definir e desenvolver ações visando fidelizar os clientes já conquistados;
Ferramentas
- definir que ferramentas serão utilizadas para o desenvolvimento de seu Plano de Marketing Digital (DataBase Marketing, Newsletter, E-Mail Marketing, medição e análise da audiência, publicidade, mecanismos de buscas, etc...).
Autor: Paulo Roberto Kendzerski
- Diretor de Marketing - WBI Brasil;
- Consultor em E-Business, especializado em comércio eletrônico;
- Especialista em Estratégias Digitais;
- Empresa: WBI Brasil - www.wbibrasil.com.br
- E-Mail: prk@wbibrasil.com.br
Por: Paulo Roberto Kendzerski
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