Quem tem acompanhado as estatísticas nas revistas especializadas em e-business, sabe que o e-commerce B2C já apresenta bons resultados no mercado brasileiro. Isso se deve primordialmente ao seu principal diferencial frente ao comércio tradicional, a saber, a comodidade.
Segundo a Global Online Study da Ernst&Young, onde foram contabilizados os depoimentos de 4,4 mil compradores de 12 países, entre os quais, 843 brasileiros, e foram identificados fatores muito importantes sobre os hábitos de consumo dos brasileiros.
Dentre os brasileiros entrevistados, 55% compraram on-line em 2000 e 89% pretendem comprar ainda este ano. Identificou-se também que os internautas brasileiros são os que mais compram CDs pela web e são os únicos que não tem "livros" no topo dos produtos mais vendidos. Setenta por cento dos entrevistados compraram CDs no último ano e 60% compraram livros.
Um fator também destacado pelo estudo, mostra que os consumidores buscam melhores preços e estão bem atentos aos custos de frete.
A previsão do estudo é que a web deve representar de 10% a 12% das vendas em vestuário, acessórios e brinquedos. Em áreas como livros, música, software e vídeos eletrônicos poderá representar 25%.
Mas o que ainda impossibilita um crescimento em maior escala?
A cultura do e-commerce que ainda não foi bem assimilada pelos brasileiros. Tanto varejistas, quanto consumidores ainda têm certa desconfiança da eficiência e eficácia do sistema.
Entre as razões mais apontadas pelos consumidores finais como impecilhos à compra on-line, figuram insegurança ao efetuar pagamento via cartão de crédito e os elevados valores cobrados pelo frete.
Segundo o Boston Consulting Group, 57% dos sites de comércio eletrônico são de companhias que já operam no varejo tradicional, porém esse número deveria ser bem maior, levando-se em conta que tais empresários já contam com uma estrutura de comércio no mercado tradicional.
De modo que para que o e-commerce realmente tenha um crescimento expressivo e realmente se firme como mais um canal de vendas para o varejo, devemos participar no trabalho de conscientizar os empresários brasileiros do poder desse canal e ainda participar, ou seja, utilizar o e-commerce para adquirir produtos de que necessitamos, pois já que acreditamos e confiamos no sucesso do sistema, devemos utilizá-lo, aproveitando-se de suas principais vantagens; a comodidade e agilidade.
Markus Halbig possui experiência em consultoria em e-business, tendo atuado como Consultor de Negócios na Câmara Internacional de Comércio do Brasil e na ASP ShopClub, divisão de e-commerce da Pulso Tecnologia. Desde 1997 atua na área comercial de empresas de tecnologia, como a Microsoft, Brás&Figueiredo e Pulso Tecnologia. Atualmente é Gerente Comercial do website www.sk8.com.br e provê consultoria em e-business e webmarketing. É acadêmico de administração de empresas. E-mail: mhalbig@hotmail.com
Por: Markus Halbig
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